ตามข่าวจาก Blognone เรื่อง Microsoft ส่งสัญญาณบังคับปรับรุ่น Windows Live Messenger โดยสาระสำคัญก็คือ ผู้ใช้ Windows Live Messenger ทุกคน ต้องมีเวอร์ชันล่าสุด จึงจะสามารถใช้บริการได้ ทำให้ผู้ใช้งาน Windows Live Messenger (MSN เดิม) ที่เป็นเวอร์ชั่นอื่นๆ ที่ไม่ใช่เวอร์ชัน 9.0 หรือ 2009 (Build 14.x.xxxx.xxx) จำเป็นต้องอัปเกรดกันทั่วหน้า
สำหรับผู้ใช้เวอร์ชันที่ต่ำกว่ารุ่นที่แจ้งไว้ด้านบน ขณะที่กำลังจะเข้า WLM จะมีข้อความเตือนว่ามีเวอร์ชันใหม่แล้ว คุณต้องติดตั้งเวอร์ชันใหม่เพื่อที่จะใช้งานได้ รวมไปถึงทาง Microsoft แจ้งทางอีเมลไปยังสมาชิกทุกคนว่าให้ดาวน์โหลดเวอร์ชั่นใหม่ใช้ได้แล้ว (แต่ของผมมันดันไปอยู่ในจดหมายขยะซะงั้น) ส่วนสาเหตุที่ต้องอัปเกรดนั้น ทาง Microsoft แจ้งไว้ที่หน้า เหตุใดคุณจึงต้องอัปเกรด
ที่มาภาพ http://twitpic.com/hfana
จริงๆ แล้วมันก็ไม่น่าจะมีปัญหาอะไร คืออ่านข้อความก็เข้าใจ ต่ออินเทอร์เน็ตแล้วก็อัปเกรดซะ ก็เสร็จเรื่อง แต่ผมก็มีปัญหาซะได้
เนื่องจากทำงานเป็นฝ่ายบริการลูกค้าด้านคอมพิวเตอร์ เริ่มมีลูกค้าโทรศัพท์มาสอบถามปัญหาเรื่อง WLM ว่าเข้าไม่ได้ บอกว่ามันขึ้น Error อะไรไม่รู้ มี Yes กับ No เมื่อถามลูกค้ากลับว่าข้อความมันแจ้งว่าอย่างไร ลูกค้าอ้ำๆ อื้งๆ บอกไม่ค่อยเก่งภาษาอังกฤษ อ่านไม่ค่อยออก ก็เลยบอกให้ลูกค้าสะกดภาษาอังกฤษทีละตัว สะกดกันไปมาได้ครึ่งทางผมก็อ๋อ มันบอกให้อัปเกรดเวอร์ชันใหม่ครับ ตอนนี้ Microsoft เค้าบังคับให้ผู้ใช้งาน WLM ทุกคนต้องใช้เวอร์ชันล่าสุดครับ ให้กด Yes แล้วมันจะอัปเกรดเอง จบการสนทนา
คิดว่าคงผ่านไปด้วยดี แต่อีกประมาณ 1 ชั่วโมงลูกค้าโทรศัพท์มาอีก แจ้งว่ามันล้มเหลว เช็คไปเช็คมากลายเป็นว่า ลูกค้าเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านมือถือ แถมเป็น GPRS ซะด้วย ด้วยขนาดไฟล์ของ WLM มันประมาณ 25MB ถ้าโหลดผ่านมือถือนี่ ใช้เวลาเป็นวันแน่ ถามลูกค้ากลับว่าพอมีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงมั้ย ลูกค้าบอกไม่มี สุดท้ายลูกค้าเลยต้องยกเครื่องเข้ามาแทน ลำบากแท้ๆ
สรุปง่ายๆ ก็คือ มีผลกระทบกับผู้ใช้บางส่วน ส่วนแรกที่ไม่ค่อยเข้าใจภาษาอังกฤษ เลยแก้ปัญหาไม่ได้ อีกส่วนคือใช้อินเทอร์เน็ตความเร็วต่ำเกินไป ทำให้ติดตั้งไม่สำเร็จซะที งานนี้ Microsoft ทำเรายุ่งอีกแล้ว
แนะนำเทคนิคการติดตั้ง WLM แบบไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต
เนื่องจาก WLM เวอร์ชันใหม่ หากดาวน์โหลดตัวติดตั้งจากเว็บ Live.com เอง จะได้ไฟล์ติดตั้งมา แต่เวลาติดตั้งจริงๆ จะเป็นต้องต่ออินเทอร์เน็ต ถ้าใครมีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงก็สบายไป แต่ถ้าอินเทอร์เน็ตช้าหล่ะ ลำบากแน่ๆ รวมไปถึงบรรดาฝ่ายบริการลูกค้า (อย่างผม) ถ้าหากต้องมาอัพเกรดลูกค้าผ่านอินเทอร์เน็ตทีละ 10-20 คนพร้อมกันคงจะไม่ไหว หรือถ้าอินเทอร์เน็ตล่มอีก หมดกัน ลูกค้าคงบ่นตรึม
แต่ก็มีวิธีดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งแบบไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต (Offline Setup) มาแนะนำกัน
วีธีนี้ ค้นพบโดยบังเอิญครับ
- เข้าไปที่หน้าดาวน์โหลดของ Windows Live ก่อนที่ http://download.live.com/ ก่อน โดยจะใช้ Internet Explorer หรือ Firefox ก็ได้
- จะเห็นปุ่ม ดาวน์โหลดอยู่ด้านขวามือ กดโลด
- กรณีที่ใช้โปรแกรมช่วยดาวน์โหลดด้วย (เช่น FlashGet, GetRight, IDM, Orbit) มันจะแสดงหน้าต่างขึ้นมาอัตโนมัติ สังเกตชื่อไฟล์ ถ้าเป็นชื่อ wlsetup-web.exe ให้กดยกเลิกการดาวน์โหลดไปก่อน ถ้าใช้ IE มันจะถามอีกครั้ง ว่าจะดาวน์โหลดไฟล์ wlsetup-web.exe มั้ย ก็ให้ยกเลิกไปเช่นกัน
- กลับไปที่หน้าดาวน์โหลด จะเห็นปุ่ม ลองอีกครั้ง ขึ้นมาแทนที่ปุ่ม ดาวน์โหลด ให้กดปุ่มนี้อีกครั้ง ทีนี้สังเกตชื่อไฟล์เช่นเดิม ถ้าเป็นชื่อ wlsetup-all.exe โอเค นี่แหละที่ต้องการ ให้กดดาวน์โหลดได้เลย ขนาดไฟล์จะราว 125MB
- ไฟล์นี้แหละ เป็นไฟล์ติดตั้งแบบ Offline ช่วยให้ผู้ที่ไม่มีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงสามารถติดตั้งได้อย่างรวดเร็ว หรือใครเป็นฝ่ายบริการลูกค้า ก็ช่วยให้ติดตั้งได้อย่างรวดเร็ว
- หากต้องการ WLM เป็นภาษาอังกฤษ หรือภาษาอื่นๆ ก็ให้เลือกต้องช่อง เลือกภาษาของคุณ ก่อนกดปุ่มดาวน์โหลด ส่วนแล้วทำตามวิธีตามที่ได้แนะนำไป
ที่มาภาพ
ภาพข้อความเตือนทางอีเมล จาก twitpic.com โดยคุณ movemore
ภาพไอคอน Windows Live Messenger จาก windowslive.com
